Работа: в Санкт-Петербурге , 1 вакансия

Обязанности:

• Приём, регистрация и сопровождение обращений пользователей по бизнес-системам (включая 1С) и корпоративным сервисам.

• Первичная диагностика проблем: проверка прав доступа, клиентского окружения, сбор логов и скриншотов для передачи на следующие линии поддержки.

• Контроль исполнения заявок в Service Desk — от регистрации до полного решения, соблюдение сроков и статусов.

• Консультирование сотрудников по запуску приложений, настройке рабочего места и типовым ошибкам.

• Наполнение

...